又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者(zhě)，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的(de)答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前读西的字有哪些，读喜的字有哪些手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)读西的字有哪些，读喜的字有哪些博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交(jiā读西的字有哪些，读喜的字有哪些o)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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