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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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