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95311怎(zěn)么转人(rén)工(gōng)服务，95311怎(zěn)么转人工服务(wù)直(zhí)接通

　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可(kě)的(de)。

　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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