4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（So重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么cial）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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