一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能(néng)完成学术论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报(bào)道(dào)记者就此(cǐ)向(xiàng)金融(róng)从业(yè)人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下(xià)几个方面：写企业(yè)宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基因给(gěi)我们(men)的(de)生(shēng)命带来了(le)基础，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予(yǔ)。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而(ér)是(shì)一种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗充(chōng)满(mǎn)浪漫(màn)主义(yì)色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释(shì)“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这两句(jù)诗(shī)正是出(chū)于此(cǐ)。据了(le)解，这是(shì)金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行信(xìn)用卡合(hé)作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户(hù)需(xū)求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来(lái)生成内容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研(yán)究报告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美(měi)行业研究(jiū)报告。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成(chéng)文字并(bìng)翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么均(jūn)具有较高水平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方(fāng)面(miàn)存(cún)在明显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨(zī)询知(zhī)识(shí)库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运营领域，用于(yú)宣传(chuán)、接待(dài)以及内容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人(rén)向记(jì)者(zhě)直言(yán)，若(ruò)是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务(wù)。在(zài)众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对(duì)于(yú)这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断(duàn)的智能语音要更(gèng)贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话能力和(hé)底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于(yú)对话能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多(duō)，比(bǐ)如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来的一(yī)个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的(de)任务(wù)分解(jiě)成(chéng)一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了(le)替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些(xiē)复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无论(lùn)是银行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的(de)消费(fèi)者故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么应(yīng)用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银(yín)行业可以通(tōng)过(guò)多(duō)种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善(shàn)运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务(wù)任(rèn)务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服(fú)务(wù)代(dài)表腾出时间专注于(yú)更复杂或高(gāo)价值的(de)任(rèn)务，从而提高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见(jiàn)解和(hé)分析，使银(yín)行能够(gòu)快速轻(qīng)松(sōng)地获得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而(ér)使(shǐ)银(yín)行能够将其用于更(gèng)广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一(yī)本正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还不能独立(lì)使用(yòng)，而是(shì)需要(yào)人工配(pèi)合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪(jì)经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地(dì)，也许还(hái)需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模(mó)型(xíng)无(wú)疑是一(yī)项重要的(de)科技(jì)成果，但同(tóng)时面临着一些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训(xùn)练出来(lái)的，这(zhè)意味着它在回答问题可能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可(kě)能被用于恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉(sù)记者，如同其(qí)他(tā)人工智(zhì)能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提(tí)升(shēng)效率的工(gōng)具(jù)，解(jiě)答(dá)人(rén)们(men)的各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同时(shí)也可能(néng)被绕(rào)过安全(quán)机制，用于(yú)实施有害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络(luò)安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击(jī)，也(yě)成为网络(luò)防(fáng)御者的有(yǒu)力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容(róng)，并且难以辨别。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活动和恶(è)意代(dài)码，避免其向恶意(yì)人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕过护(hù)栏(lán)，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么