11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被(bèi)注偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧障再次致(zh偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧ì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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