11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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