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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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