又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，为什么风流女人看指甲有(yǒu)客户多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，为什么风流女人看指甲对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没(méi)有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货为什么风流女人看指甲公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决(jué)问(wèn)题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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