金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记(jì)等(děng)。延(yán)伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各(gè)方(fāng)根据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的(de)原则(zé)实(shí)行(xíng)分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的(de)经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的(de)，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务(wù)合(hé)同(tóng)示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋(wū)网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信(东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处理客户东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作个人信(xìn)息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当(dāng)事人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平(píng)台向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作xíng)为(wèi)整治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平均水平(píng)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会(huì)同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关部门依(yī)法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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