11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动宁波慈溪的邮编是多少了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)宁波慈溪的邮编是多少“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问(wèn)题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳宁波慈溪的邮编是多少定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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