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　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的(de苏州市相城区邮编是多少)实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制(zhì苏州市相城区邮编是多少)，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施。

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