金融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)是(shì)可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得(dé)滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地(dì)产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源(yuán)优势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照(zhào)《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信(xìn)息(xī)，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)为促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商(shāng)姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些确定。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的(de)原则(zé)实(shí)行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基(jī)本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具收费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得强(qiáng)制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文(wén)本，方便交易(yì)当(dāng)事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签(qiān)备案(àn)系统办姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人信息保护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人(姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些rén)提供房源核(hé)验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明(míng)确要(yào)求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处(chù)“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在(zài)收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合法权益等(děng)情形的(de)，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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