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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各级(jí)各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批(pī)示(shì)督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办(bàn)单位办(bàn)理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能(néng)职责、政策规定、办德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷事流程和其他(tā)公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其(qí)他(tā)组(zǔ)织(zhī)危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政府的职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国家(jiā)行政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属各工(gōng)作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政(zhèng)府的不适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规(guī)定任免(miǎn)、培(péi)训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关工作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资(zī)源(yuán)保(bǎo)护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的(de)财(cái)产和劳动群众集体所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少数民(mín)族(zú)聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数(shù)民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下(xià)列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根(gēn)据全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的(de)授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务院应当及(jí)时提请全国人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热(rè)线事项的公共(gòng)服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调(diào)查等(děng)非紧(jǐn)急类政务热线。

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　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部(bù)门(mén)和(hé)下级人民政府(fǔ)的(de)工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各(gè)工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人民政府的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所有的合(hé)法财(cái)产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族(zú)聚(jù)居的地方(fāng)依照(zhào)宪法和(hé)法律实行(xíng)区(qū)域自(zì)治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条(tiáo)规(guī)定的国(guó)务院行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务院根据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的(de)授(shòu)权决定先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过(guò)实(shí)践检验，制(zhì)定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律(lǜ)。

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