4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐ当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句ng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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