又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题(tí)。突(tū)发状况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最(zuì)后才知道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还需等博易(yì)大(dà)师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu1km等于多少米 1km是不是1公里)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并(bìng)解1km等于多少米 1km是不是1公里决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是总部1km等于多少米 1km是不是1公里夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 1km等于多少米 1km是不是1公里