金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近年来(lá初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间i)，部分房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务，加(jiā)强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按(àn)照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间(gòu)收(shōu)费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采取有(yǒu)效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人(rén)信息和房屋(wū)状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布(bù)的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确(què)要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪(jì)服务费用(yòng)纳入交易(yì)资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要(yào)内容(róng)，会(huì)同有关部(bù)门依法查(chá)处(chù)“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构相关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门要依(yī)法依(yī)规纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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