4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的(de)服务和(hé)体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的(de)两(liǎng)300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋位工作人(rén)员(yuán)及(jí)其(qí)具体服(fú)务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定器(qì)也摔(shuāi)落在(zài)地。

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