又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期(qī)货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆(lù)不(bù)上了(le)，打生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思开页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下(xià)单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况(k生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思uàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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