一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成(chéng)学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报(bào)道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在(zài)以下(xià)几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金融场景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命(mìng)的(de)深刻(kè)赋予。它不由基因驱(qū)使，而是(shì)一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情(qíng)做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行(xíng)信用卡在(zài)官方微(wēi)信(xìn)公(gōng)众(zhòng)号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生(shēng)逆(nì)旅，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容(róng)生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智(zhì)能技术(shù)来生(shēng)成内容）模型(xíng)生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的(de)实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通证券李跃(yuè)博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译(yì)模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法得知(zhī)引用数据来(lái)源(yuán)及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句(jù)翻(fān)译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评估，专业(yè)分(fēn)析等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银行客服(fú)被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技(jì)公司技(jì)术专家告诉21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者，“智能语音、智(zhì)能客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地(dì)点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和(hé)底层的大(dà)规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应(yīng)用场景会很多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它(tā)可以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子(zi)任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代(dài)简(jiǎn)单重复(fù)的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重(zhòng)复的(de)脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文(wén)章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用(yòng)这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当(dāng)真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无(wú)论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集团发布研报(bào)称之为“史(shǐ)上增(zēng)长最快的消费(fèi)者(zhě)应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时(shí)内(nèi)蜂(fēng)拥而(ér)至(zhì)我们的(de)网站，但我们(men)的网精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思络(luò)资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业(yè)如何(hé)才能(néng)最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银(yín)行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提(tí)供(gōng)更好的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务(wù)，回(huí)答常见问题或提供有关产品和服(fú)务(wù)的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代(dài)表腾出时间专(zhuān)注于更复(fù)杂或高价(jià)值的(de)任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使(shǐ)银(yín)行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场(chǎng)景(jǐng)下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还要(yào)有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业研究报告也不难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术(shù)负(fù)责(zé)人向21世纪(jì)经济(jì)报道记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的(de)应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战(zhàn)和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据(jù)集训练(liàn)出来的，这(zhè)意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能(néng)被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用(yòng)个人(rén)信(xìn)息。

虎符智(zhì)库(kù)研(yán)究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升(shēng)效率的工(gōng)具(jù)，解答(dá)人们(men)的各种问题、创造出(chū)大(dà)学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至编写代(dài)码精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思。同时也可能被绕过安(ān)全机制(zhì)，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既(jì)可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件、开展(zhǎn)社工攻击(jī)，也(yě)成为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且(qiě)难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行(xíng)培训，标记(jì)恶意的活动和恶(è)意代码，避(bì)免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏(lán)，提(tí)升(shēng)恶意人员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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