4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素(sù简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪)质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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