4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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