又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉(s100块钱值多少美元，100美元是几百元钱100块钱值多少美元，100美元是几百元钱span>ù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 100块钱值多少美元，100美元是几百元钱