金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由(yóu)基(jī)本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供(gōng)的额(é)外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管(guǎn)总局关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销(xiāo)售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊目(mù)、服务(wù)内容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊服务(wù)收费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平(píng)台(tái)进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发布(bù)、合(hé)同网签(qiān)备案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用(yòng)纳(nà)入(rù)交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的(de)重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)依(yī)据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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