4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工无可厚非是什么意思作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安无可厚非是什么意思全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(无可厚非是什么意思kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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