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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作嘴巴含胸的感觉知乎伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界(ji嘴巴含胸的感觉知乎è)打开(kāi)了一嘴巴含胸的感觉知乎扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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