国(guó)泰航空周二晚间发(fā)布最新(xīn)声明：

　　作为(wèi)国泰航(háng)空行政总裁，林绍波代表(biǎo珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘(chéng)客(kè)和社会各界(jiè)表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们(men)已完成对(duì)于事件的调(diào)查(chá)，并依据(jù)公(gōng)司的(de)规章(zhāng)制度，对三位涉(shè)事的(de)空(kōng)中(zhōng)服务员予以(yǐ)解聘。在此(cǐ)，我想再次重申(shēn)，对(duì)于(yú)个(gè)别员工(gōng)严重违反公司规章制(zhì)度及道德(dé)准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自领(lǐng)导跨部门的工(gōng)作(zuò)小组作出全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服务流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制(zhì)度，进(jìn)一步(bù)提升国泰(tài)航空的(de)服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文(wén)化的(de)旅客，在(zài)所有的服务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会(huì)各(gè)界(jiè)对于国泰(tài)航空(kōng)的持续关注和监(jiān)督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满(mǎn)意(yì)的旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空空(kōng)乘歧视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排(pái)乘务员准备餐食及休息之(zhī)处(chù)。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行(xíng)过(guò)程中，不(bù)间断使用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……