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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织(zhī)的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必(bì)接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接(jiē)受本(běn)级人(rén)大(dà)代表的依法监督和(hé)政协委员(yuán)的民(mín)主监(jiān)督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会(huì)公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事流(liú)程和其他公(gōng)共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会的(de)决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政机关的(de)决定和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民(mín)经(jīng)济和社会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有(yǒu)的(de)财产，保护公民(mín)私人(rén)所有的合(hé)法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历织的合法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民(mín)族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政(zhèng)区域内各少数民族聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机(jī)关交办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规(guī)定的(de)国务院行政管理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国人民(mín)代(dài)表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律的事(shì)项，国(guó)务(wù)院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的(de)授权决定先制定的(de)行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人和其他组织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合(hé)各级各部门(mén)设(shè)立的面(miàn)向公众(zhòng)提供(gōng)业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要接受本级(jí)人大代表的依法(fǎ)监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办(bàn)单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音(yīn)、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服(fú)务方面提(tí)出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群(qún)众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社(shè)会(huì)发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的(de)决(jué)定(dìng)和命(mìng)令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全(quán)民(mín)所有的(de)财产(chǎn)和劳(láo)动群(qún)众集体所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有的(de)合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的(de)人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机(jī)关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就(jiù)下(xià)列事(shì)项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国(guó)务院行政管(guǎn)理职(zhí)权(quán)的(de)事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的授权(quán)决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提(tí)请(qǐng)全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律。

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