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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说出(chū)转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服(f粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思ú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全(q粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思uán)网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势(粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自(zì)实(shí)际情(qíng)况实施。

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