4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为苹果xr重量为多少g主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司苹果xr重量为多少gle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>苹果xr重量为多少g未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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