金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiā如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉o)易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得干预经(jīng如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房(fáng)源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额(é)外服务(wù)，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关(guān)系(xì)等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构收费前应当向交易当事人(rén)出(chū)具收(shōu)费(fèi)清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经纪(jì)机构实(shí)行统一的(de)经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对(duì)交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将(jiāng)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典(diǎn)型案(àn)例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)会(huì)同(tóng)市场监管(guǎn)等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律(lǜ)管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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