4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别(jīng)没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人(rén)员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布(bù)微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

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据外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供(gōng)应(yīng)方。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一(yī)名女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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