氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因

　　落座(zuò)、打开(kāi)手(shǒu)机、扫码(mǎ)点菜，已经成(chéng)为(wèi)不少人外出就餐时(shí)的潜(qián)意识动(dòng)作。不过，你是否意识(shí)到，这(zhè)一便捷行为背后可(kě)能藏着猫(māo)腻：在一(yī)次次点击(jī)中，顾客(kè)的个人信息也被(bèi)“收(shōu)割(gē)”。

　　扫码(mǎ)点(diǎn)餐(cān)开(kāi)通门(mén)槛低

　　近日，北京市消(xiāo)费者协(xié)会发布(bù)对“扫码强制关注使(shǐ)用”现象的劝喻。其中提到，“必须(xū)使用(yòng)小程(chéng)序才能(néng)点(diǎn)餐”等扫(sǎo)码强(qiáng)制(zhì)关注(zhù)使用(yòng)的(de)现象在(zài)生(shēng)活(huó)中(zhōng)并不少见。

　　在北京工作的白领小张就经常遇到这(zhè)种情(qíng)况。“餐桌前(qián)坐定后，服务员(yuán)第一句就是(shì)请扫码(mǎ)点餐(cān)，当提出(chū)能不能用纸质菜单时，服务员不是说纸质(zhì)菜单(dān)菜品不全，就是需等较长时间，有(yǒu)的干脆告(gào)诉(sù)你只能扫码点餐。”小张(zhāng)回忆，“这不就是变(biàn)相强制扫(sǎo)码点餐吗？”

　　如今，扫码自助点(diǎn)餐在餐饮业(yè)已(yǐ)得(dé)到推广。山(shān)东(dōng)一家虾火(huǒ)锅店的老板吕(lǚ)先生向中新经(jīng)纬表示，他的餐(cān)厅自2021年起(qǐ)就彻底告别(bié)纸(zhǐ)质菜单了(le)，客(kè)人只(zhǐ)能扫桌边二维码(mǎ)进入(rù)小程序点餐(cān)。“这(zhè)样做不仅节省(shěng)人力成本(běn)，省(shěng)去沟通成本(běn)，还(hái)不容易出错，效率更高。此(cǐ)外，做一套扫码(mǎ)点餐(cān)系统也不贵(guì)。”吕(lǚ)先生同时表(biǎo)示，餐(cān)厅实施扫(sǎo)码点(diǎn)餐以来，只有(yǒu)极个别顾(gù)客提出过异议(yì)，其他顾客都已经习惯成自然了。

　　据中新(xīn)经纬了解，目前一家餐厅定制一个扫(sǎo)码点餐(cān)小程序门槛(kǎn)并不高，仅需(xū)花(huā)费数(shù)百元。

　　华斌（化名）之前在(zài)一(yī)家(jiā)互联网(wǎng)公(gōng)司做(zuò)程序员，2021年离职(zhí)后(hòu)开了一间工作室，专(zhuān)门(mén)为各种店铺定制点单小程序(xù)，其中餐饮店的扫(sǎo)码点(diǎn)餐(cān)小(xiǎo)程序是用户咨询得最多(duō)的(de)。

　　“扫码点(diǎn)餐现在很(hěn)普(pǔ)遍，一桌一码，用户扫码进入小程序，点餐、结算、充(chōng)值、堂食或自提都可(kě)以选择。开通门槛也比较低(dī)，只需要(yào)提(tí)供(gōng)营业执照，费用的话，小程序申请加开通微信支付共400元，如果再开通支付宝(bǎo)支付额外付(fù)300元。”华斌(bīn)介绍。

　　另一(yī)家专门做餐饮小程序(xù)的店铺负责人也介绍称，定制扫码(mǎ)点餐小程序仅需399元(yuán)，包(bāo)括认证、搭建、设计等费(fèi)用(yòng)，餐饮店直接(jiē)上传商品就可以用。

　　不提供(gōng)个人(rén)信息不(bù)能吃饭？餐厅可自(zì)由设置

　　“只是点个菜而已(yǐ)，有必要(yào)非得扫码吗？”“点个菜为什么还要我(wǒ)提(tí)供微信(xìn)昵称、手(shǒu)机号呢？”在社(shè)交(jiāo)平台上，不少网友表(biǎo)示(shì)不解(jiě)。

　　华斌说，在扫码(mǎ)点餐小程序的后(hòu)台，餐(cān)饮(yǐn)店(diàn)老板可以做一些数(shù)据分析，比如收入(rù)、销量等基础数(shù)据，当(dāng)然也可以分析会(huì)员充(chōng)值情况、顾客画(huà)像等。

　　那么如何获(huò)得顾客画像呢？华斌说，这些都可以通过后台设置(zhì)实现。

　　“首先，可以设置不登录无法(fǎ)点餐，登录主要是(shì)获(huò)取微信昵称、头(tóu)像，有的(de)小程序也(yě)会获取手机号(hào)。如(rú)果(guǒ)觉(jué)得这样(yàng)做用(yòng)户体验不好，还有(yǒu)其他办法，可在(zài)支付(fù)环节，设置开通会员可领(lǐng)小额优(yōu)惠券，大(dà)部分(fēn)用户会注册(cè)，这样就获(huò)取了(le)用户的微信(xìn)信息和(hé)手机号。当然餐厅也可以(yǐ)设(shè)置(zhì)成(chéng)直接点餐，获取(qǔ)这(zhè)些(xiē)信息(xī)的目(mù)的是方(fāng)便以后运营，向顾客(kè)推送餐厅的(de)活动(dòng)优惠信息。”华斌说。

　　吕先(xiān)生也表示，当时业务(wù)人(rén)员曾告诉他可(kě)通过设置获取顾客(kè)信息(xī)，且信(xìn)息越全面越有利于(yú)后期(qī)分析客源。“我文化程度有限，也不想搞这些，开(kāi)通扫(sǎo)码(mǎ)点(diǎn)餐就(jiù)图个(gè)方便，所以我(wǒ)们(men)不提(tí)供(gōng)个人信息也能(néng)点(diǎn)餐。”吕先生(shēng)说。

　　除了被“收割”个(gè)人信息，顾客每次点(diǎn)餐(cān)也都可以(yǐ)转变为小程序的流量，而商家可选择通(tōng)过接收推广(guǎng)广告获取广告费用。

　　据一位小程序开发者透露(lù)，点餐小程序也可(kě)以接入第三方(fāng)广告(gào)，顾客点击，餐饮(yǐn)店老板分钱。“当小程序的(de)用(yòng)户量达到1000以上时，就可(kě)以申请(qǐng)接入(rù)广(guǎng)告(gào)，开屏广(guǎng)告或者插入小程序中都可以，顾客点击或浏览，餐(cān)饮店(diàn)可(kě)以分流量费。”

　　据一位餐饮店(diàn)老板介绍，顾客点击一次他们分得的钱数并不固定，要看用户质(zhì)量(liàng)，有时候点一(yī)下(xià)是几毛钱，有时候能达到一(yī)块多。“总(zǒng)的来说，这笔收入不多，一个(gè)月几百块钱，有(yǒu)比没有强。”

　　经(jīng)纬(wěi)快评(píng)：

　　把(bǎ)顾客当“流量”，最终会失去顾客

　　针对存在已久的强制扫码(mǎ)点氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因(diǎn)餐(cān)，顾客(kè)们怨声(shēng)载道，相(xiāng)关部门组织也(yě)多次发文(wén)，提出“不得”强制。不(bù)过(guò)，即使(shǐ)用户自愿选择扫码点餐，这(zhè)里面也并非没(méi)有(yǒu)问题，还牵扯到个人信(xìn)息的获取和使(shǐ)用。

　　为尽(jǐn)可能(néng)详(xiáng)细准确(què)地分析(xī)顾(gù)客画像、大(dà)范围准确地推(tuī)送营(yíng)销信息，部(bù)分(fēn)餐厅(tīng)商家通过设置扫码点餐小程(chéng)序后台，获取顾客个人信息，内容有多(duō)有少，程度(dù)有深有浅，导致了顾(gù)客必(bì)须提交(jiāo)个人(rén)信(xìn)息(xī)，否则无法(fǎ)点餐的局(jú)面。

　　暂(zàn)不(bù)论强(qiáng)制(zhì)顾客扫码点餐、过度收(shōu)集(jí)顾客(kè)个人信息已(yǐ)违反相关法律规定，单是把(bǎ)顾客(kè)当成(chéng)冷冰冰的(de)“流(liú)量”，对整个餐饮业(yè)的经(jīng)营环境和发展就已伤害满满。

　　在以服务为首要要求的餐饮业(yè)，顾客是(shì)一个个有温(wēn)度的(de)人，满足顾客需求，提供优良(liáng)的服务，应是餐饮业的共识。强制扫(sǎo)码点餐，实际上是阻碍了餐(cān)厅与顾客之间有温度的交流，本应满足顾客(kè)个性需(xū)求的(de)便(biàn)捷扫码变成了“消(xiāo)费烦恼”。

　　而过度收集个(gè)人信息则更恶劣，实际上是在(zài)违反(fǎn)诸多法律规定的基础上，将顾客当(dāng)成了餐厅经营营销(xiāo)的流量工(gōng)具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要明确(què)，首先(xiān)强(qiáng)制扫(sǎo)码点餐(cān)不合理不合法，消费者有权(quán)抵制(zhì)；其次，扫码点餐过度索权(quán)亦违(wéi)反(fǎn)相关法律(lǜ)规定。对(duì)餐饮商(shāng)家来说，强制扫码点餐获取顾(gù)客信息(xī)，看(kàn)似(shì)“圈粉”，获得了流量，实则“脱粉”，最终失去顾客(kè)。商家(jiā)唯有意识(shí)到最好(hǎo)的营销手段是高质(zhì)量(liàng)的(de)服务，才能真正留(liú)住(zhù)客(kè)户(hù)。

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