4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品lì)用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品独立董(dǒ公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品ng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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