11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(cé现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子ng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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