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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。<保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次/p>

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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