又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续(xù)大半个抓蚯蚓真的能赚钱吗(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去(qù)软件的时(shí)候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所(抓蚯蚓真的能赚钱吗suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 抓蚯蚓真的能赚钱吗