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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当(dā德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷ng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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