4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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