11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数到乘客后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题(t七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数í)导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的(de)司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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