金融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息(xī) 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印(yìn)发的(de)《关于(yú)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥(làn)用市(shì)场支配地位(wèi)以不(bù)台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台(tái)不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思等(děng)问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管(guǎn)理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带客(kè)户看房、签(qiān)订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务(wù)可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低(dī)住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服务费率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公(gōng)开他人(rén)个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地(dì)产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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