一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各(gè)业(yè)的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会(huì)有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集中(zhōn阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译g)在以下几个(gè)方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们(men)的(de)生命带(dài)来了基(jī)础，那(nà)亲情(qíng)便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命(mìng)的角度(dù)对亲(qīn)情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此(cǐ)。据了(le)解，这是金融行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信用卡(kǎ)从客(kè)户需求(qiú)出发，对内(nèi)容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实(shí)践了自己(jǐ)的(de)思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智(zhì)能(néng)技术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性的(de)角度出发(fā)，展(zhǎn)开(kāi)了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据(jù)该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生(shēng)成(chéng)文字并(bìng)翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平(píng)，但(dàn)采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模(mó)式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍具(jù)有以下问题(tí)：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存在明显错误、无(wú)法得知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据(jù)来源(yuán)及可靠(kào)性、部分复(fù)杂语(yǔ)句翻(fān)译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客(kè)服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识(shí)库(kù)等方面应用，比如(rú)，用在(zài)营销、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在(zài)技(jì)术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行(xíng)金融科(kē)技负(fù)责人向记者直言，若是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能称(chēng)得上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得(dé)下去，比现在(zài)这种AB判断的(de)智(zhì)能语音(yīn)要更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张杰(jié)在接受(shòu)21世纪(jì)经济报道(dào)记者采(cǎi)访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和(hé)底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域(yù)对话的应用场(chǎng)景(jǐng)会很多，比如：外呼营(yíng)销、客(kè)服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出(chū)，关于语(yǔ)言模型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生成(chéng)图片外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了(le)思维链(liàn)推理能力，在(zài)提(tí)示下它可以将复杂的任务分解成一步(bù)步的子任务(wù)。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除(chú)了替代(dài)简单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助(zhù)做一些(xiē)复杂(zá)的脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文(wén)案撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程(chéng)度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论(lùn)是(shì)银(yín)行，还是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布(bù)研(yán)报称之为(wèi)“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网站，但我们(men)的网(wǎng)络资源是有限的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提(tí)供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客户服(fú)务任务，回答常见问题或提供(gōng)有关产品和服务(wù)的详细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时间专注于(yú)更复杂或高价值(zhí)的任(rèn)务(wù)，从而提高整体效(xiào)率和客户满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智(zhì)的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加(jiā)强大和通用，从而(ér)使(shǐ)银行能够将其用于更(gèng)广(guǎng)泛(fàn)的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在(zài)金融(róng)应用(yòng)场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还(hái)要有(yǒu)领域知(zhī)识的注入(rù)，要兼顾(gù)答案的准确性和可控性，不能(néng)‘一(yī)本(běn)正经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告也不难看出(chū)，该技(jì)术还(hái)有待完善(shàn)，或者说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工(gōng)配(pèi)合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应(yīng)用阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的数(shù)据集训练出(chū)来(lái)的，这意味着它在回答问(wèn)题(tí)可能(néng)存(cún)在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例(lì)如传(chuán)播虚假信息(xī)和(hé)滥(làn)用个人(rén)信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员李建平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以(yǐ)是提升效率的(de)工(gōng)具，解答(dá)人们的(de)各种问题、创造出(chū)大学水平(píng)论(lùn)文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可能被绕过(guò)安全机(jī)制(zhì)，用于实施有害的(de)活动。

比如(rú)，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分原因(yīn)是(shì)模型目前(qián)仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采(cǎi)取针对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意(yì)人员提供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意人(rén)员利用其生成恶意(yì)内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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