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　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得(dé)到七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图进一步(bù)完善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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