交通(tōng)运输部办(bàn)公(gōng)厅、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总局办(bàn)公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发(fā)布(bù)切实做好网约(yuē)车(chē)聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法(fǎ)权益。督促网约车聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车平(píng)台公司(sī)结合各自服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务(wù)和投(tóu)诉处(chù)理的(de)首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘客(kè)和(hé)驾驶员的咨询投诉(sù)。各(gè)地(dì)有关(guān)部门(mén)要(yào)根(gēn)据法定职责保持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势，对存在(zài)违法违规行为的(de)网约车聚(jù)合平台及合作网(wǎng)约(yuē)车(chē)平(píng)台公司(sī)要公(gōng)开曝光。

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