4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减排5云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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