4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新晋m是山西哪里的车奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(晋m是山西哪里的车gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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