4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名(míng)外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询问，工(gōng)作(zuò)人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到(dào)对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引发(fā)众多网友(yǒu)不(bù)满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布(bù)微博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛(guàng)展的大(乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗dà)小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

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据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员(yuán)得(dé)知询问(wèn)此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在(zài)此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人员及其具(jù)体服(fú)务并非由我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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