4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

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随后一名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(gu循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思ǎn)理不细致和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了大家的(de)不(bù)愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了(le)一(yī)些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作人员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由(yóu)我方(fāng)负(fù)责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地(dì)。

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