4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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