又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思(yì)大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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